“尊敬的各位叔叔阿姨,上午好!這里是泰康之家·粵園之窗廣播站,因為疫情原因,我們成立了泰康之家·粵園之窗廣播站。今天是廣播站的首次播報,我是播音員---孫家俊。今天是元宵節(jié),我在這里祝福各位長輩元宵節(jié)快樂,幸福安康!”
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隨著熱情的聲波傳進每位居民的耳朵里,泰康之家·粵園社區(qū)廣播站開播啦!粵園社區(qū)孫家俊在鼠年元宵節(jié)當天9點正式宣布粵園之窗廣播站成立。非常時期,籌備期只有2天的小廣播火速上線。聲波傳遞關愛,服務不斷創(chuàng)新,粵園服務團隊在特殊時期同心齊力守護居民。
泰康之家是泰康旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌,復制美國成功經驗,結合中國長者身心特征,打造國際標準醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。泰康之家引入美國CCRC持續(xù)照護模式,為居民提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護四種生活服務區(qū)域,滿足不同身體狀況長者的照護需求,實現(xiàn)一站式退休生活解決方案。
疫情期間,宅在家就等于為國家做貢獻。在以居民安全健康為服務初心的粵園社區(qū)便迅速地實施了封園管理,并大力倡議居民少出門,此舉措也很快得到了社區(qū)長輩們的支持和配合。
然而,往日熱鬧非常的活力社區(qū)變得靜悄悄,長輩們豐富多彩的社區(qū)生活變成了房間里的刷微信或看電視……長輩們覺得無聊,心理上也出現(xiàn)了小波動,這些都讓管家部社工伙伴們放不下心。
“幾十年前,最常見發(fā)通知的方式就是大喇叭,現(xiàn)在大家都不出去,宣傳欄信息看不到的?！币淮侮P懷訪視中,一位阿姨的意見提醒了小伙伴們。社工伙伴立即將通過廣播送服務的點子反饋給管家部經理。創(chuàng)意得到領導的支持后,社工小伙伴們馬不停蹄地行動起來,策劃、籌備、播音員招募、中控室試音、趕播音稿……
播音員招募令一出,粵園伙伴們踴躍報名,來自五湖四海的他們紛紛冒泡,上海普通話、湖南普通話、粵式普通話齊齊上陣,一時之間好不熱鬧。
試音后伙伴們第一時間到居民家中拜訪,聆聽長輩的意見與反饋。有居民提到現(xiàn)場的播音設備原是消防安全設備,每天進行廣播播報,擔心使用過頻繁會引起“狼來了”的心理效應。社工伙伴們悉心聽取了叔叔阿姨們的反饋建議,商議后決定把廣播播報頻率更改為每周一次。
時間緊迫,社工伙伴們在完成本職工作之后,晚上加班加點趕寫播音稿,涉及到專業(yè)性的敏感字詞,及時上網查詢及詢問相關人士,從初稿——到定稿過程中,她們反復討論,反復推敲,確保廣播首秀的“零失誤”。
僅花兩天時間!從籌備到正式開播僅花兩天時間,這令人驚訝的準備速度與執(zhí)行力是粵園社區(qū)上下一心的最好詮釋,目的只為給長輩們呈現(xiàn)最完美的播報效果。
“粵園社區(qū)廣播站開播啦!”隨著粵園社區(qū)總結理孫家俊渾厚而又不乏抑揚頓挫的上海普通話傳進各位長輩的家門,粵園社區(qū)廣播站正式“營業(yè)”。
來不及配備專業(yè)的播音設備、不拘“播音房”只有一個消防廣播麥和一張臨時借用的椅子,社區(qū)團隊懷抱一顆初心,只是希望能以長輩們熟悉和喜歡的方式向居民道一聲早安,讓他們能及時了解社會及園區(qū)內部資訊,保持在封閉時期的樂觀心態(tài)。
第一次開播后,粵園的社工團隊不斷豐富廣播內容,聯(lián)合活動部伙伴開展經絡操“遠程”互動,叔叔阿姨們早早地就來到走廊、陽臺上等候,跟廣播一起踩踏著節(jié)奏分明的音樂舞動起來,共同釋放疫情下的情緒壓力。
到目前為止,粵園之窗廣播站已經播報四期,受到長輩們熱烈好評。然而粵園社區(qū)伙伴不滿足于此,每一期節(jié)目廣播團隊都在長輩們的反饋中精益求精,力求服務的形式和內容能令長輩們的更滿意、更舒服。
粵園之窗廣播站的開播,是泰康“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”價值觀的完美體現(xiàn)。隔離了疫情,但阻斷不了愛,通過聲音,社區(qū)伙伴們專業(yè)和真摯的服務傳到了每一位居民心里,也更具穿透力和感染力。
非常時期,非常廣播,非常關愛,長輩們足不出門仍能感受到這份粵園情。
正如長輩們所說,寒冷的冬天終歸會過去,萬物復蘇的春天終將會到來?；泩@之窗一掃疫情下的陰霾,非常時期的非常關愛讓他們感到非常幸福、格外心安,而這就是泰康人的大愛精神。
