物業(yè)管理是創(chuàng)新社區(qū)治理、優(yōu)化服務(wù)效能的重要基石。奉賢區(qū)西渡街道浦江居民區(qū)黨支部積極探索“社區(qū)黨建+物業(yè)管理”新模式，結(jié)合奉賢區(qū)委“紅色村居·和美家園”主題創(chuàng)建工作，以上海市永佳物業(yè)管理有限責(zé)任公司所服務(wù)的浦江花園小區(qū)為試點(diǎn)，啟動(dòng)“紅領(lǐng)管家”行動(dòng)，逐步理清“一主線、兩陣地、三層次、四維度”工作脈絡(luò)，閱報(bào)欄燈箱，做大做優(yōu)社區(qū)黨建“服務(wù)圈”，合力描繪社區(qū)高品質(zhì)生活“幸福紅”。
建強(qiáng)組織，堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，守好黨建“一主線”
浦江居民區(qū)黨支部堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為主線，以提升組織力為重點(diǎn)，以“三個(gè)優(yōu)勢、三個(gè)強(qiáng)化”為抓手，著力夯實(shí)物業(yè)黨建基礎(chǔ)。發(fā)揮能力優(yōu)勢，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。充實(shí)“紅領(lǐng)管家”隊(duì)伍力量，完善能力結(jié)構(gòu)，建立以居民區(qū)黨支部為核心，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司和社區(qū)民警組成的“五位一體”治理機(jī)制。加強(qiáng)業(yè)委會(huì)組建事宜管理，監(jiān)管指導(dǎo)物業(yè)黨建。發(fā)揮組織優(yōu)勢，強(qiáng)化“兩個(gè)覆蓋”。執(zhí)行社區(qū)兼職委員制度，吸納業(yè)務(wù)會(huì)主任和1名社區(qū)民警進(jìn)入支委班子，並組建“紅領(lǐng)管家”黨支部，全面實(shí)現(xiàn)組織和工作覆蓋。其中，物業(yè)黨小組黨員7人﹔業(yè)委會(huì)黨支部成員5人，皆為黨員骨干。發(fā)揮資源優(yōu)勢，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)。依托街道社區(qū)黨建“1+2”領(lǐng)導(dǎo)體制和“紅領(lǐng)管家”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組資源，向職能部門借智借力，如社區(qū)發(fā)展辦、城鎮(zhèn)建設(shè)管理事務(wù)中心等，促進(jìn)物業(yè)黨建聯(lián)建。
延伸觸角，密切聯(lián)系，打造工作“兩陣地”
浦江居民區(qū)黨支部圍繞“幸福浦江”定位，規(guī)范打造兩大實(shí)體化“紅領(lǐng)陣地”，進(jìn)一步打開物業(yè)公司與社區(qū)居民直接聯(lián)系的“窗口”。幸福管家室。於居委會(huì)一樓開設(shè)“幸福管家室”，接待時(shí)間為每日8:00-16:30，閱報(bào)欄燈箱，用於物業(yè)公司辦公，提供物業(yè)費(fèi)收繳、24小時(shí)維修、便民物品等基礎(chǔ)服務(wù)。突出黨建陣地功能，升級硬件設(shè)施，做到亮身份、亮責(zé)任、亮承諾、亮目標(biāo)、亮規(guī)范，並完成門衛(wèi)室“美麗門崗”創(chuàng)建。同時(shí)，結(jié)合大調(diào)研大走訪和居民微信群，進(jìn)一步掌握居民訴求。幸福大院303。致力構(gòu)建“15分鐘黨建生活圈”，將原先荒廢臟亂的泵房區(qū)打造成為集“紅領(lǐng)管家”議事廳、黨建服務(wù)站、城市聯(lián)盟站點(diǎn)、志願(yuàn)者服務(wù)站等功能室為一體的綜合性黨建陣地——幸福大院303。此外，物業(yè)公司還負(fù)責(zé)前期意見征詢及后期管理服務(wù)，並規(guī)范整建陣地旁垃圾投放點(diǎn)，宣傳指導(dǎo)居民踐行垃圾分類。
精準(zhǔn)靶向，高效服務(wù)，加速服務(wù)“三層次”
浦江居民區(qū)黨支部持續(xù)拓展社區(qū)服務(wù)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)從1.0版支部管理到2.0版協(xié)同共治再到3.0版高效智治“三級跳”?！肮芗摇甭穆毮K化。實(shí)行“五五”履職模式，文化宣傳欄，即定期召開“五位一體”專題例會(huì)，明確“學(xué)理論、察民情、研治理、解難題、評實(shí)效”五大工作模塊，按需邀請居民代表、共建單位等參加。先鋒服務(wù)清單化。結(jié)合“黨員進(jìn)社區(qū)”為民辦事清單及區(qū)域化黨建“需求、資源、項(xiàng)目”三張清單，深化“雙報(bào)到雙報(bào)告”“兩崗一區(qū)”制度，發(fā)動(dòng)居民黨員、在職黨員、物業(yè)黨員等帶頭參與和美樓組、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等志願(yuàn)服務(wù)。居民自治項(xiàng)目化。一是發(fā)動(dòng)居民微團(tuán)隊(duì)，認(rèn)領(lǐng)公益創(chuàng)投項(xiàng)目。如“益點(diǎn)點(diǎn)”書屋管理服務(wù)項(xiàng)目、“翰墨書香”文化潤民項(xiàng)目等成效突出。二是做亮“愛心儲(chǔ)蓄銀行”黨建創(chuàng)新項(xiàng)目品牌，打造“O2O”服務(wù)模式，完善積分獎(jiǎng)勵(lì)、兌換等流程，激發(fā)居民自治熱情。
嚴(yán)實(shí)監(jiān)督，注重效能，構(gòu)建考評“四維度”
浦江居民區(qū)黨支部突出物業(yè)公司黨支部的政治功能和服務(wù)功能，靈活設(shè)計(jì)效能考評體系。巡查督導(dǎo)制。在領(lǐng)導(dǎo)小組不定期督查基礎(chǔ)上，由“兩委”成員輪值帶隊(duì)，業(yè)主代表、黨小組長、樓組長等為組員，成立“紅領(lǐng)管家”巡查小組，並以年中督查與年終述職為重要節(jié)點(diǎn)，全面掌握物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)抓黨建工作情況。公開通報(bào)制。借助居民微信群、微信公眾號線上平臺及管家室牆體版面、居委會(huì)宣傳欄等線下載體，及時(shí)通報(bào)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用情況、物業(yè)黨建工作動(dòng)態(tài)等，接受居民監(jiān)督。綜合評估制。設(shè)定“五有三無”硬性標(biāo)準(zhǔn)，綜合業(yè)主滿意度、社區(qū)事務(wù)參與度、職能部門評價(jià)度等，進(jìn)行系統(tǒng)性評估。雙向激勵(lì)機(jī)制。科學(xué)運(yùn)用評估結(jié)果，實(shí)行“紅黑榜”實(shí)績公示制度，形成優(yōu)勝劣汰的良性態(tài)勢。目前，上海市永佳物業(yè)管理有限責(zé)任公司被評定為AAA等級。
“小區(qū)入口安裝電子裝置緩解停車難問題”“每年安排維修師傅上門為獨(dú)居老人免費(fèi)更換老化管道”“腿腳不便的獨(dú)居老人將自家鑰匙直接放在物業(yè)以備不時(shí)之需”……一個(gè)個(gè)鮮活案例展示著“紅領(lǐng)管家”行動(dòng)的具體成效，也折射出居民的滿意度與獲得感日益增強(qiáng)。下階段，浦江居民區(qū)黨支部將在專業(yè)社會(huì)組織引入、物業(yè)網(wǎng)格化管理、物業(yè)黨建品牌建設(shè)等方面再下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)公司的融入度與責(zé)任感，廣告燈箱，學(xué)校宣傳欄，助推社區(qū)黨建高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。
（來源：奉賢區(qū)委組織部）
(責(zé)編：實(shí)習(xí)生、韓慶)
