1月7日，黨建宣傳欄，龍湖集團公告旗下龍湖智創(chuàng)生活擬分拆赴港上市，加之不久前已明確分拆計劃的萬物云，前十大房企的物管業(yè)務(wù)均已完成上市或正籌備上市。
在過去，物管分拆單獨上市已是常規(guī)動作，它被認為比房地產(chǎn)開發(fā)更具想象空間，也更受資本市場青睞。2019年，物管企業(yè)掀起上市潮，一年有9家物管企業(yè)上市。2020年，達到了18家。2021年，這個數(shù)字是14家。
在業(yè)內(nèi)人士看來，龍湖智創(chuàng)生活是一個新的物種，這其中，不僅因為其融合龍湖旗下物管、商管等多個航道的核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了一個涵蓋衣、食、住、行、購，連接“人與空間”的全新商業(yè)模式，還在于其科技賦能服務(wù)的鮮明特征。
多年來，龍湖集團地產(chǎn)行業(yè)“科技控”的標(biāo)簽已深入人心，而過往龍湖智創(chuàng)生活在科技上的應(yīng)用亦屢屢讓人眼前一亮。對于科技賦能管理，改善用戶使用服務(wù)的體驗，或許是龍湖智創(chuàng)生活打開未來的一把鑰匙。
01、物管背后的黑科技
2020年初，亞馬遜的首家無人超市在西雅圖開業(yè)。這個超市顛覆了人們對傳統(tǒng)商超的認知，里面沒有推銷員，也不用排隊收銀，直接“拿了就走”。
亞馬遜能這么自信，依賴貨架和天花板上的各類傳感器和攝像頭，在人工智能技術(shù)的幫助下，系統(tǒng)可以知曉顧客拿了什么東西，然后自動結(jié)算，將賬單推送到顧客手機上。
2018年，阿里巴巴在杭州開了一家無人酒店，更是名噪一時，不少人慕名前來打卡體驗。住客進酒店后看不到任何一個服務(wù)員，全部靠人工智能實現(xiàn)，客房內(nèi)的燈光、空調(diào)、窗簾都不用手動操作，只需要對房間內(nèi)的語音助手下達指令就可以了。
科技的魅力展現(xiàn)得淋漓盡致，而諸如龍湖智創(chuàng)生活這些物管行業(yè)的先行者，早已經(jīng)清醒地意識到科技的力量。
2021年8月，中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會在重慶開幕。展會現(xiàn)場的面積超過7萬平方米，其中花草面積就超過了2萬平方米。這一切正常運轉(zhuǎn)的背后離不開人工的努力，更關(guān)鍵的是，十幾項“黑科技”在發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
智能是這里名副其實的標(biāo)簽，在發(fā)揮著無限想象。智博會的垃圾桶，不僅能太陽能充電，還可以自動壓縮，當(dāng)垃圾容量達到三分之二時即觸發(fā)告警，讓保潔員工快速替換垃圾袋。路燈也會根據(jù)季節(jié)和天氣變化實現(xiàn)光感自動啟停和光線調(diào)節(jié)，燈桿一旦發(fā)生10度以上傾斜，系統(tǒng)就會馬上報警。
負責(zé)智博會場景布置與設(shè)備保障的，是龍湖智創(chuàng)生活旗下的龍湖悅來城市管理有限公司，這已經(jīng)是其第四次承接重慶智博會業(yè)務(wù)，每一屆智博會都是運營的一次實踐。
這種實踐經(jīng)驗和優(yōu)勢在城市服務(wù)領(lǐng)域，得到了廣泛認可，龍湖智創(chuàng)生活先后落地了岳陽城陵磯、重慶廣陽島、成都農(nóng)博島、北大荒建設(shè)集團、蘇州相城高新、沈陽中德開等城市服務(wù)項目。
城市服務(wù)之外，龍湖智創(chuàng)生活最擅長的住宅物業(yè)服務(wù)，也早已被各種黑科技所覆蓋。
位于重慶的龍湖兩江新宸云頂小區(qū)，是重慶首個三星級智慧小區(qū)。這里集成了50余種智慧應(yīng)用場景，業(yè)主獲得完全不一樣的居住體驗。
比如小區(qū)的路燈安裝了光線傳感器，不僅能根據(jù)時間和天氣實現(xiàn)自動開啟和關(guān)閉；公共區(qū)域有云臺攝像機，發(fā)現(xiàn)安全和衛(wèi)生問題系統(tǒng)會立即生成工單，通知相關(guān)人員前往處理；業(yè)主在公共休閑區(qū)散步，可通過無線網(wǎng)絡(luò)，連接小區(qū)藍牙音響播放音樂；業(yè)主離家時，紅外報警系統(tǒng)會啟動，若發(fā)生燃氣泄漏，會將報警信號傳送到物業(yè)控制中心……科技在優(yōu)質(zhì)的居住體驗上發(fā)揮著越來越重要的作用。
用科技詮釋智慧，當(dāng)然不是放一塊屏幕就叫智能化，而是通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合運營數(shù)據(jù)等科技手段，在看不見的地方對服務(wù)提供著最有力的支撐。
龍湖自主研發(fā)了智慧引擎FM&RBA系統(tǒng)。FM指的是設(shè)施設(shè)備監(jiān)管系統(tǒng)，賦予了每臺設(shè)施設(shè)備唯一的ID身份證。RBA指的是遠程設(shè)備自控系統(tǒng)，通過傳感器實時讀取設(shè)備的電壓、水壓、設(shè)備溫度等健康數(shù)據(jù)，并同步生成工單推送至工作人員的手機上，保證工程人員的及時響應(yīng)。針對商業(yè)運營管理的IBMS智能化遠程控制系統(tǒng)，集成樓宇設(shè)備自動化、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等，實現(xiàn)建筑優(yōu)化控制和管理；智慧報事，一鍵觸達。
根據(jù)招股書數(shù)據(jù)，截至2021年12月28日，龍湖智創(chuàng)生活在管面積已達到2.5億平方米，已向61個購物中心項目提供物業(yè)管理服務(wù)，總建筑面積為930萬平方米（包括公共區(qū)域及停車區(qū)域），以及180個寫字樓及其他商業(yè)項目提供物業(yè)管理服務(wù)，在這些多元的場景里，龍湖智創(chuàng)生活展示了豐富的物業(yè)科技應(yīng)用。
而科技的賦能半徑，同樣可以觸及到商業(yè)運營層面，在龍湖智創(chuàng)生活運營的購物中心中，八個數(shù)字化工具，廣告垃圾箱，已經(jīng)涵蓋了運營的方方面面。
